ePBX.bd-তে কীভাবে এক্সটেনশন (Extension) তৈরি করবেন? | Extension Setup Tutorial
আপনার ক্লাউড কল সেন্টারের প্রতিটি এজেন্টের জন্য আলাদা আলাদা কলিং আইডি বা এক্সটেনশন তৈরি করা অত্যন্ত জরুরি। ePBX.bd সিস্টেম ব্যবহার করে আপনি মাত্র কয়েক ক্লিকেই এক্সটেনশন তৈরি করতে পারবেন এবং এজেন্টের পিসিতে বা মোবাইলে সফটফোন (Softphone) এর মাধ্যমে কানেক্ট করতে পারবেন।
আজকের এই গাইডে আমরা ধাপে ধাপে দেখাবো কীভাবে ePBX ড্যাশবোর্ডে এক্সটেনশন তৈরি করতে হয় এবং MicroSIP সফটওয়্যারে তা সেটআপ করতে হয়।
ধাপ ১: ePBX ড্যাশবোর্ডে লগইন এবং এক্সটেনশন তৈরি
প্রথমে আপনার ePBX.bd ড্যাশবোর্ডে লগইন করুন।
ড্যাশবোর্ডের বাম পাশের মেনু থেকে "Extension" অপশনে ক্লিক করুন।
এখানে আপনি একটি ফর্ম দেখতে পাবেন। Extension Number এর ঘরে আপনার পছন্দমতো একটি নম্বর দিন (যেমন: 101, 102 ইত্যাদি)।
এরপর আপনার পছন্দমতো একটি সিকিউর Password দিন।
Create বা Save বাটনে ক্লিক করুন।
ব্যাস, আপনার একটি এক্সটেনশন তৈরি হয়ে গেল! আপনি চাইলে ঠিক একই নিয়মে আপনার প্যাকেজের লিমিট অনুযায়ী 102, 103, 104 ইত্যাদি একাধিক এক্সটেনশন তৈরি করতে পারেন।
ধাপ ২: এক্সটেনশন ক্রেডেনশিয়াল (Credential) ইমেইলে সেন্ড করা
এক্সটেনশন তৈরি হওয়ার পর, এই তথ্যগুলো দিয়ে আপনার এজেন্টকে লগইন করতে হবে। আপনি চাইলে এক ক্লিকেই এই তথ্যগুলো ইমেইলে পাঠিয়ে দিতে পারেন।
এক্সটেনশন পেজের উপরে ডান দিকে থাকা Mail/Email Icon-এ ক্লিক করুন।
আপনার কাঙ্ক্ষিত ইমেইল অ্যাড্রেসটি লিখুন এবং Send বাটনে ক্লিক করুন।
আপনার ইমেইলের ইনবক্সে (বা স্প্যাম ফোল্ডারে) চেক করুন। সেখানে এক্সটেনশন নম্বর, SIP Server অ্যাড্রেস (যেমন: yourname.epbx.bd), এবং পাসওয়ার্ডের বিস্তারিত তথ্য পেয়ে যাবেন।
(আপনি চাইলে তথ্যগুলো Excel ফাইল হিসেবেও ডাউনলোড করতে পারবেন)।
ধাপ ৩: MicroSIP সফটওয়্যার ডাউনলোড ও ইনস্টল
এক্সটেনশন ব্যবহারের জন্য পিসিতে একটি সফটফোন প্রয়োজন। আমরা MicroSIP ব্যবহার করার পরামর্শ দিই।
ePBX.bd ওয়েবসাইটের একদম নিচের দিকে https://epbx.bd/downloads"https://epbx.bd/downloads Download" সেকশনে যান।
সেখান থেকে MicroSIP সফটওয়্যারটি ডাউনলোড করুন।
ডাউনলোড শেষে ডাবল ক্লিক করে I Agree > Next > Install দিয়ে সফটওয়্যারটি আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল করে নিন।
ধাপ ৪: MicroSIP-এ এক্সটেনশন সেটআপ ও কানেক্ট করা
সফটওয়্যারটি ওপেন করলে একটি সিম্পল ইন্টারফেস দেখতে পাবেন। এখন আমাদের তৈরি করা এক্সটেনশনটি এখানে লগইন করতে হবে।
MicroSIP এর উপরের ডান দিকের মেনু (বিন্দু বা অ্যারো আইকন) থেকে "Add Account" অপশনে ক্লিক করুন।
একটি নতুন টেবিল আসবে, সেখানে নিচের তথ্যগুলো দিন:
Account Name: আপনার বোঝার সুবিধার্থে যেকোনো নাম (যেমন: Agent A)।
SIP Server: আপনার ইমেইলে পাওয়া সিপ সার্ভার অ্যাড্রেসটি বসান (যেমন: yourname.epbx.bd)।
Username: আপনার তৈরি করা এক্সটেনশন নম্বর (যেমন: 101)।
Domain: এখানেও SIP Server অ্যাড্রেসটি বসান।
Login: এখানেও এক্সটেনশন নম্বর (যেমন: 101) বসান।
Password: এক্সটেনশন তৈরি করার সময় যে পাসওয়ার্ডটি দিয়েছিলেন তা বসান।
সবশেষে "Save" বাটনে ক্লিক করুন।
সফটওয়্যারের একদম নিচে যদি "Online" লেখা সবুজ আইকন দেখতে পান, তবে অভিনন্দন! আপনার এক্সটেনশন সফলভাবে কানেক্ট হয়েছে। আপনার সিস্টেমে যদি SIP Trunk যুক্ত থাকে, তবে এখন থেকেই আপনি এই সফটওয়্যার দিয়ে আউটগোয়িং এবং ইনকামিং কল করতে পারবেন।
🔥 এক্সটেনশন ফিচারের সুবিধা:
✅ আনলিমিটেড কল রাউটিং এবং ট্রান্সফার
✅ প্রতিটি এজেন্টের আলাদা লাইভ কল মনিটরিং
✅ ডিপার্টমেন্ট অনুযায়ী কল ভাগ করে দেওয়ার সুবিধা
✅ স্মার্ট আইভিআর (IVR) এর সাথে সরাসরি কানেক্ট করার অপশন
🎁 এখনও আমাদের ePBX সিস্টেম ব্যবহার শুরু করেননি?
কোনো ম্যানুয়াল ঝামেলা ছাড়াই আজই আপনার ব্যবসার জন্য অটোমেটেড ক্লাউড PBX চালু করুন। কোনো পেমেন্ট ছাড়াই উপভোগ করুন ৭ দিনের সম্পূর্ণ ফ্রি ট্রায়াল!
👉 ফ্রি ট্রায়াল শুরু করতে এখানে ক্লিক করুন: https://epbx.bd/register
Video Tutorial: https://epbx.bd/company/videos/3
ভিডিওটি আপনার উপকারে আসলে একটি লাইক দিন এবং ePBX-এর নতুন সব ফিচারের আপডেট পেতে আমাদের চ্যানেলটি সাবস্ক্রাইব করুন!
📞 যেকোনো টেকনিক্যাল সাপোর্টের জন্য যোগাযোগ করুন:
হেল্পলাইন: 01886944844, 09644744844
WhatsApp: +8801886944844
#ePBX #ExtensionSetup #CloudPBX #CallCenterSetup #AgentExtension #SaaS #SmartIVR #ePBXbd #Bangladesh #BusinessGrowth